“你们的服务让企业真切感受到了优化营商环境的温度、力度，我们有信心把企业做得更大更强。”近日，赣州市大自然家居有限公司行政总监陈芳明对“南康服务”赞不绝口。此前，南康区营商办负责人积极奔走，成功为该公司解决了产品就近仓储问题，减轻了公司物流和管理成本。
“无事不扰，有求必应”是南康区优化营商环境的生动写照。该区坚决树牢“大湾区能做的，我们也要能做到”理念，持续推动营商环境优化升级，擦亮“无难事，不求人”的“康乐办”营商环境品牌。截至2024年3月底，南康区经营主体总量突破13.8万户，总量列全市第一、全省前列。
数字赋能，跑出惠企“加速度”
走进南康区智慧办税服务厅，各种功能齐全的自助办税设备摆放整齐，“智税小鲁班”正“忙碌”处理涉税业务。“智税小鲁班”采用了人工智能+数字机器人技术，既能模拟人工操作，又能实现全流程自动判断、自行录入、自动审核。依托“远程办税”平台和“智税小鲁班”，南康“非接触式”办税模式不断扩大，单笔业务平均办理时长仅需2分钟。
南康区坚持数字化赋能改革，让数据多跑路，群众少跑腿，跑出惠企“加速度”。为减少经营主体跑腿和排队等候时间，南康区在全市率先推出企业档案“容e查”平台，实现企业档案线上查询，打通企业全程线上服务“最后一公里”。
“无感申报”“免申即享”“不见面智能办”……在全省示范服务大厅——南康区政务服务中心，依托数字技术，进一步打破了时间空间距离的限制，企业群众享受到更多便捷高效的政务服务。
暖心服务，帮扶企业“有温度”
为解决办事企业群众“找谁办”“怎么办”等问题，南康区开发了全省首个“区乡村三级帮办代办平台”——“E帮办”，上线高频帮代办事项40多项，建立区乡村三级帮代办“小赣事”队伍，秉承“有难题我们来帮办，不方便我们来代办”的服务理念，为企业群众提供帮代办服务59.8万件。
优化营商环境，归根结底是做好服务。该区创新开展“揭榜挂帅”专项行动，建立重大项目建设指挥部、重点项目前期工作专班和攻坚专班，派出97名优秀干部点对点服务项目建设，召开项目推进圆桌会议20次，为企业解决一批难点痛点堵点问题。
融资难融资贵是企业面临的老大难问题。为此，南康区高标准打造了县域普惠金融服务中心2.0版，开发了“普惠易融”平台，打造金融产品“淘宝店”，汇集148款金融产品，线上线下放款39.46亿元，受益经营主体超1500户。全省、全市普惠金融服务中心现场会先后在南康举办，打造了普惠金融服务中心“南康模式”，建设运营经验在全市乃至全省推广，入选2023年中央财政支持普惠金融发展示范区名单，系全市唯一。
司法润企，服务企业“有力度”
法治是最好的营商环境。南康区持续推进法治政府建设，依法平等保护各类经营主体合法权益。上线“局长信箱·接诉即办”，搭建“泛家居行业矛盾纠纷化解中心”，设立“园区法治服务工作站”，累计化解涉企矛盾纠纷1641件，涉企纠纷同比下降13.1%。成立全省首个县级知识产权维权援助工作站，依托“南康家具产业知识产权联盟”，特邀行业调解员有效调解专利侵权纠纷24起。推行包容审慎监管，落实行政执法减免责“四张清单”制度，免罚金额超20万元。推行企业安静生产期制度，创新推出行政执法监督“三个一”活动，低风险市场主体“无事不扰”率达97.5%。
营商环境好不好，企业家说了算。南康区创新开展了“企业评部门”“项目评部门”活动，以评促改，提升服务效能。同时，扎实推进营商环境领域“小鬼难缠、中梗阻”等突出问题整治，妥善解决企业合理诉求30件，满意度100%，让市场竞争更加公平公正。（记者钟清兰 通讯员黄丹 黄莉）
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