“足不出户与政务服务大厅座席连线，远程即可快速完成复杂事项办理。”……日前，赣州市推出“视频办”特色应用，打造群众“零跑腿”政务办事新模式，将传统的“线下实体窗口办事”升级为“线上云端窗口办事”，真正做到“数据跑路”代替“群众跑腿”，让政务服务更贴心，互动交流更便捷，群众体验更优质。
据介绍，赣州“视频办”特色应用对传统的政务办事方式进行创新，通过“人工客服+视频通话”的方式，群众登录江西政务服务网赣州分厅，点击本地特色服务“视频办”服务专区，选择在线预约或者客服连线，远程与政务服务大厅座席进行连线办理。目前，全市已上线包括公共服务、社会事务、行政许可等高频政务服务事项462项。同时，还可通过赣州“视频办”办理深圳政务服务事项60项、吉安政务服务事项6项，让群众随时随地享受到“一网通办”的优质服务。
此外，赣州“视频办”特色应用通过技术创新，打通与省可信身份认证平台、省电子印章平台等多个部门业务系统的接口，实现数据共享共用，解决数据支撑难题，对用户数据进行集中管理，建立起包括数据加密、访问控制、安全检测等完善的安全保障机制，充分保障数据安全。（记者罗敏 通讯员曾艳）
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