2024年11月，某市属国企下属单位党支部书记李某因顶风违规接受吃请等问题，受到撤销党内职务和政务撤职处分。李某被查处，源自群众的一次信访举报。因反映问题较为具体、可查性强，市纪委监委信访室经集体研判，按程序审批后将该件信访举报交由派驻纪检监察组核查。问题迅速查清，李某受到严肃党纪政务处分。这是全市纪检监察机关发挥检举控告检查督办职能作用，提升工作质效的生动实践。
信访举报是反映社情民意的“晴雨表”，是纪检监察工作的第一道程序、第一个关口。2024年，全市纪检监察机关深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，忠诚履职尽责，主动担当作为，不断推动信访举报工作取得新成效，全市受理信访举报总量同比下降16%。
精准高效 从“举报”到“通报”
“经查，杨保荣丧失理想信念，背弃初心使命，弃守全面从严治党主体责任……”2024年12月，市纪委监委发布了兴国县人民医院原党委书记杨保荣严重违纪违法被开除党籍和公职的消息。
从接收“举报”到发出“通报”，一件信访举报要经历怎样的流程？通常包括登记、分流、办理、反馈等环节。“我们依托检举举报平台，高效签收流转，精准研判处置，全流程、全链条检查督办检举控告处理情况，落实落细闭环管理要求，推动信访举报精准高效处置到位。”市纪委监委信访室负责人介绍。
与此同时，对于署名并留有联系方式的初次检举控告件，纪检监察机关均会“回电”，进行核实受理告知，对实名检举控告优先办理、优先处置、给予答复。
“2024年，全市纪检监察机关接收信访举报9420件次，受理检举控告2784件次……”在信访分析报告上，这样一组数据，令人印象深刻。全市纪检监察机关信访举报部门聚焦主责主业，坚持集体研判，对信访举报件逐一“过筛”，增强“多走半步”的服务意识，把无实质内容件、重复件、业务范围外信访件精准甄别出来，提高移送举报的精准性、时效性，帮助承办部门减负增效。推行信访举报扫描件直接办理，提高纸质信访举报件分流转办效率，为信访举报受理办理按下“加速键”。对全市党的十八大以来初次举报件全部扫描录入系统，充实丰富信访举报数据，更好服务群众和监督执纪执法。注重深挖信访资源“富矿”，提高信息质量、加强情况反映，有效服务专项治理、推动问题解决。
守正创新 有“力度”更有“温度”
“纠‘四风’树‘新风’，纪委请您来监督……”2025年元旦前夕，“清廉赣州”微信公众号的一则推文在本地网络广泛传播，文中公布了“四风”问题受理范围和二维码等举报方式，受到不少网民关注。
全市纪检监察机关坚持依规依法处理信访举报，同时依托纪检监察网站、公众号等多渠道、多方式宣传解读信访举报知识，宣传纪检监察机关受理范围，引导群众依法理性有序反映问题、表达诉求。章贡区纪委监委深入有关镇（街道）、村（社区）开展依规举报依法信访宣讲活动6场次；全南县纪检监察干部在圩镇“摆摊设点”，发放检举控告知识宣传手册4800余份。
“经核查，反映上增村干部曾某某骗取土坯房改造资金和国家种粮补助等问题不属实，现予以澄清……”近日，会昌县筠门岭镇纪委组织召开的一场澄清正名会议，让被反映人卸下了思想包袱和顾虑。全市纪检监察机关把从严监督管理和鼓励担当作为统一起来，坚持审慎稳妥原则，严格落实“三个区分开来”，以严管厚爱激励干部担当作为，使干部在遵规守纪中改革创新、干事创业。2024年，全市容错纠错65人、7个单位，澄清正名43人、1个单位。
综合施策 解“事结”化“心结”
近日，章贡区纪委监委在办理该区沙石镇双桥村党支部书记石某匿名重复举报件中，对涉案人员立案处理后，效果较好，未再收到相关信访举报。这是全市纪检监察机关紧盯群众反映强烈问题，推动“案结事了”的一个缩影。
近年来，全市纪检监察机关针对群众多次反映、可查性强的信访举报，综合运用发函交办、挂牌督办、提级办理等方式，督促初次举报及时办、重复举报重点办，既解“事结”，又化“心结”。
崇义县纪委监委实行信访举报限时办结机制，推动把信访问题解决在当地，减少越级访。南康区纪委监委对信访问题突出的3个乡镇（街道）下发信访预警提示函，并抄送分管区领导，进一步压紧压实责任，推动信访矛盾问题化解。瑞金市纪委监委针对匿名重复举报，积极探索通过开展匿名举报公开反馈，指导乡镇纪委召开匿名举报公开反馈会3次，推动信访问题有效化解。（唐燕）
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