7月31日，赣州市政府副市长罗瑞华在市行政审批局开展“市长热线日”（2024年第3期）活动并主持召开调度会，协调解决群众反映强烈的热线疑难工单问题。

在12345热线平台接话现场，罗瑞华接听群众电话，回访职能部门办件满意度。调度会上，对涉及市政管理、失能老人补贴、农村道路、农民工工资等15类21件群众反映强烈的问题进行了调度。

罗瑞华强调，一是要深化思想认识。要不断提高政治站位，强化责任担当，牢固树立人民至上的服务理念，多站在老百姓的角度去看问题，对群众反映的大事小情要认真办、负责办、热心办，将“为民服务”体现在为群众实实在在解烦忧、扎扎实实谋幸福上，助力打响“干就赣好”营商环境品牌。

二是要解决实际问题。要强化责任落实，坚持“一把手”负责制，针对出现的涉及多部门、多领域的疑难复杂诉求，要及时上报，高位推动，千方百计解决群众合理诉求。

三是要凝聚工作合力。要建立健全协调联动机制，加强部门间的沟通合作，对于涉及多部门处理的工单，要积极调动资源、合力办理，确保群众诉求在规定时限内高质量办结。（赣州12345热线）