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喜报!我市在2024年江西省“天工杯”热线行业职工职业技能竞赛中获佳绩

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9月26日,2024年江西省“天工杯”热线行业职工职业技能竞赛在南昌举行,来自全省22支代表队61名参赛者参赛。

经过激烈角逐,赣州代表队刘佳颖获得热线协调督办能力综合技能竞赛二等奖、胡丽获得热线疑难问题分析研判能力综合技能竞赛三等奖,黄珊珊获得热线话务服务能力综合技能竞赛优秀奖的好成绩。

刘佳颖(右四)获竞赛二等奖

胡丽(右二)获竞赛三等奖

黄珊珊获竞赛优秀奖

赣州市代表队合影

据悉,本次竞赛以“匠心筑梦·热线连心”为主题,采取理论知识竞赛与现场模拟实操竞赛相结合方式进行,主要考察选手的热线话务服务能力、热线协调督办能力和热线疑难问题分析研判能力。

接下来,市12345热线将以此次竞赛活动为契机,以赛促学、以比促变,不断提升政务服务便民热线服务质量,把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上,不断锤炼热线成为政务服务的“金客服”,争做营商环境的“金招牌”,为开创革命老区高质量发展新局面,奋力谱写中国式现代化赣州篇章贡献力量。

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