龙南市以企业群众高频事项填表难点为切入口,聚焦解决企业群众不知道办事表单“怎么填、重复填”的问题,融合不动产、公积金、人社、医保及电子证照多个常用便民利企服务,利用赣通码创新打造政务服务自助填单码,致力于通过平台搭建、数据整合、场景应用和流程优化,打造“一码通办”的新服务体系,提升便民利企服务水平。
一、聚焦需求导向,着力解决事项填单难点。龙南市创新推出自助填单“无感智办”新模式后,通过深入与办事企业群众沟通使用情况,发现部分群众办理业务时忘记携带身份证等证件造成无法使用自助填单系统。而使用传统手工填单模式,存在排队等候时间久、业务办理时间长、填单难、表单填写错误等问题,影响群众办事效率和体验。龙南市聚焦数字化引领推进智能化服务,创新“赣通码”应用场景,依托“赣通码”拓展上线了“自助填单码”,有效提升政务服务水平。
二、打通数据壁垒,高效整合政务数据资源。依托赣通码统一身份认证体系以及龙南政务智能引导和电子填表系统平台,将电子证照库、政务服务“好差评”、电子社保卡、不动产登记系统等行业部门数据横向打通,有效整合各类政务服务资源。例如,在办理二手房转移登记时,不再需要提供身份证、不动产证等证件和填写纸质表单,办事群众在政务智能引导和电子填表系统通过刷赣通码,即可快速完成身份核验,并从系统平台接入的不动产数据库获取用户的不动产信息,由系统自动完成《赣州市不动产登记申请表》的表单填写,截至2024年10月已使用赣通码政务大厅智能表单填写场景调用5200余次。同时,在高频公共服务事项方面,用户可通过读取赣通码实时查询社保缴纳状态、公积金贷款和缴费信息、自助查询打印电子证照,提升了服务的透明度和便利性。
三、强化数字赋能,推动政务服务提效增值。将赣通码应用场景与龙南智能化的政务服务系统进行深度集成,实现事项办理智能化、快速化业务处理。现在通过赣通码自助填单,可在系统同步勾选办理事项,将申请材料自动推送到窗口受理系统,实现一次扫码、自助填单、即时办理。如:以往办理二手房交易,需要交易双方带上证件、房产证办理不动产转移登记后再到自来水、供电、燃气等窗口逐项办理过户,现在通过赣通码自助填单,可在系统同步勾选联合办理水电气过户,将申请材料自动推送到水电气业务系统,实现一次扫码、自助填单、高效办成不动产转移、水电气过户业务。
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