赣州市人防办 (民防局)

创建作风建设模范区和集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动公开承诺

为切实加强干部作风建设，进一步优化发展环境，提高行政服务水平和效率，赣州市人防办（民防局）向社会公开承诺如下:

一、加强机关工作作风建设。积极创建作风建设模范单位，深入开展“送政策、送温暖、送服务”工作，大力推进干部联系服务群众全覆盖、常态化，着力解决工作作风上的“庸、懒、散”、“假、浮、蛮”、“私、奢、贪”等方面问题。教育引导党员、干部职工始终保持昂扬向上、锐意进取的精神状态，不断提升胜任本职工作、破解发展难题、促进科学发展的能力。

二、全面提高项目审批效率。对手续齐全，能办理的事情立即办理，不能马上办的说明理由，耐心细致地做好解释工作，并限时办结；对不认真办理或无正当理由没有及时办理的，按有关规定追究当事人的责任。

三、积极优化服务措施。我办（局）所有工作人员做到热情周到，效率优先，文明服务。一是对建设单位积极主动提供便利条件和优质服务。二是我办（局）职能科室主动为服务对象提供相关政策及法律、法规方面的咨询和服务。三是向上级呈报的文件、资料要立即办理，严禁拖延和推诿扯皮。四是报本办（局）的请示报告均为即办件，采取特事特办，提高办事效率。五是对重大建筑项目和市重点工程建设项目，我办（局）将主动跟进，全程服务。

四、深入推进政务公开。坚持公开、公正、公平的办事原则，在人防办（民防局）网上公开行政审批事项的法律依据、办事程序、审批时限、审批结果。

五、完善各项管理制度。实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制和AB岗制。首问责任人对前来办事人做到热情接待、服务到底。

六、加强廉洁勤政建设。对违背人防法规，违规审批的行为，欢迎及时投诉、举报，我们将及时受理，及时查处，并将查处结果及时反馈。

以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界进行监督。

市优化发展环境机关效能监察投诉中心电话：8390110

市人防办机关效能建设投诉办公室电话：8224261

赣州市人民防空办公室

二〇一二年五月二十九日