市退役军人事务局开展12345便民服务热线宣传活动

为进一步畅通群众诉求反映通道，提高12345政务服务便民热线的知晓率和影响力，切实强化为民办事服务意识，12月14日下午，市退役军人事务局组织开展12345政务服务便民热线宣传活动。

活动中，工作人员对群众发放宣传折页，向群众宣传了12345热线的受理范围、工作流程、办理时限等相关内容，详细指导群众如何通过拨打12345热线维护自身权益、反馈意见建议。

通过宣传，进一步增强了群众维权意识，加深了群众对12345热线的了解，提高了群众依法有序理性表达诉求的自觉性。

下一步，市退役军人事务局将持续加大对12345政务服务便民热线的宣传推广力度，扩大宣传覆盖面，持续营造良好的政务服务氛围，让12345热线成为百姓反映诉求的“直通车”、体察社情民意的“千里眼”、网上群众路线的“大平台”。

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