为促进殡葬行业健康规范发展，切实维护人民群众切身利益，赣州市市场监管局现面向全市公开征集问题线索。具体事项公告如下：

一、征集范围

（一）殡葬服务单位未严格执行收费公示和明码标价规定，对服务项目、收费标准、文件依据、减免政策、举报电话等内容未在服务场所醒目位置公示的；

（二）殡葬服务单位在提供相关服务时，收取合同或协议约定以外的其他任何费用的；

（三）高于政府定价制定遗体接运（含抬尸、消毒）、存放（含冷藏）、火化、骨灰寄存、普通骨灰盒(政府购买服务款式)等基本服务价格，超出政府指导价浮动幅度制定遗体收殓的人力搬运、遗体整容、消毒防腐、骨灰容器、悼念厅堂租用等延伸服务价格；

（四）擅自设立收费项目，采取分解项目、重复收费、扩大范围收费等形式变相提高收费标准，政府明令取消的收费项目继续收费，不按规定提供服务而收取费用的；

（五）违反公平自愿原则以任何形式捆绑、分拆或强制提供服务并收费，限制或采取增收附加费等方式变相限制丧属使用自带骨灰盒、花圈等文明丧葬用品。欺骗、诱导丧属高价购买殡葬用品等行为；

（六）未按规定落实惠民殡葬有关收费减免、优惠政策措施的；

（七）公益性公墓不执行政府定价、政府指导价，超标准、超范围收费，收取维护管理费外其他费用的；

（八）营利性公墓不按规定明码标价、实施价格欺诈等行为；

（九）通过虚假宣传、混淆等方式诱导交易以及实施商业贿赂、商业诋毁等不正当竞争行为；

（十）殡葬领域经营者达成垄断协议、滥用市场支配地位的；殡葬管理部门滥用行政权力排除、限制竞争的；

（十一）其他殡葬领域违法违规行为。

二、征集方式

（一）电话征集：投诉举报热线：12315；

（二）现场征集：赣州市市场监督管理局(赣州市经开区华坚南路68号)，各县(市、区)市场监督管理局。

三、注意事项

（一）问题线索应实事求是，线索清晰，举报内容应真实、准确，详细描述违法违规行为发生的时间、地点、具体情况等。

（二）鼓励举报人提供真实姓名和联系方式，以便核实情况和反馈处理结果，我们将严格依法保护举报人的个人信息和合法权益。

欢迎社会各界积极提供殡葬服务领域违规收费问题线索，共同营造安全稳定的市场环境。

特此公告。

赣州市市场监督管理局

2024年11月12日