6月20日，笔者从赣州市道路运输主管部门悉知，今年以来该市道路运输行业各级管理部门和道路运输企业，认真按照全市道路运输行业纠风工作方案要求，坚持以解决群众反映强烈的热点难点问题为总抓手，以提高行业服务满意度和评价度为导向，以树立行业新风为主题，坚决查处和纠正了群众反映的行业中损害群众利益的突出问题和不正之风，为全市道路运输行业升级提速发展营造了良好的环境。

　　据了解，全市道路运输系统各单位在加强行业风气监督、提高行业整体服务水平和形象的实践中，充分利用网络、微博、微信、电话、信件以及政风行风监督举报平台等载体，全方位、全时空、多层面、多角度的搜集和受理了民情民意和群众意见。据统计，1-6月间该市道路运输主管部门对旅客货主、城乡群众反映的11起涉及客运车站、长途客运、城市客运、货物运输、驾驶培训等企业存在有碍于行业新风建设问题的投诉件，坚持了以法规为准绳、以事实为依据的原则，已经对涉事单位或个人作出了严肃处理。从而有效的维护了客户群众的合法权益。与去年同期相比，上半年道路运输系统群众投诉率已下降了50%。