为深入贯彻落实习近平总书记关于做好新时代人才工作的重要指示批示精神，营造爱才敬才的人才住房居住环境，创新人才住房维保服务方式，畅通质量问题报修渠道，决定启动中心城区新建和配建人才住房线上报修服务。现将相关事宜公告如下：

一、线上报修服务范围

本次上线的报修服务涵盖范围是市本级新建、商品房配建人才住房（不含南康、赣县）小区承租人才。

二、线上报修服务流程

1.承租人可微信关注公众号“民晟实业公司服务平台”，点击服务平台，填写个人信息认证后绑定承租房号，进入人才住房线上“报事报修”系统。

2.在报修系统中，承租人需填写报修申请，包括核实住房地址，填写报修内容、联系方式等相关信息，并上传必要的影像资料。

3.收到报修申请后，运营管理单位将尽快安排维修人员上门进行维修。

三、注意事项

1.承租人在报修时请准确填写相关信息，以便运营管理单位及时处理报修申请。

2.如有紧急维修需求，请务必在报修申请中注明，运营管理单位将优先处理。

3.承租人在维修过程中请配合维修人员的工作，确保维修工作顺利进行。

四、联系方式

在使用线上报修服务过程中遇到问题或需要咨询相关事宜，可拨打服务热线：0797-8165063。同时，如在维保过程中有相关建议或投诉，可拨打电话：0797-8221305。

特此公告。

附件：操作指南

                      赣州市人才住房工作领导小组办公室

                   2024年5月6日

微信公众号平台认证与报修操作

关注“民晟实业公司服务平台”微信公众号并按流程绑定承租房源，绑定后您可在公众号进行费用查缴、快捷报修等操作。绑定流程如下：

一、微信搜索公众号——“民晟实业公司服务平台”，点“关注”

二、点击“服务平台”——自动跳转至“业主认证”，可看到如下验证界面：

按要求分别输入：承租单位名称、合同预留手机号、验证码，输入无误后点“认证”；

三、点击“认证”后，界面跳转至“合同列表”，点“合同详情”，界面出现合同专属二维码，长按二维码，点击“关注民晟实业公司服务平台”即可完成认证。

四、点击“报事报修”后，界面跳转至快捷报修界面，填写手机号、日期、问题描述后上传图片，点击提交完成报修工作。